Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε εκτενείς διευκρινίσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα στάνταρ, εγγυώμενοι ότι κάθε στοιχείο σας διαχειρίζεται με προσοχή και υπολογισμό. Στον ελεγχόμενο χώρο των online τυχερών παιχνιδιών, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι κατώτατες που ορίζει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την προώθηση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων le-fisherman.gr. Το σύστημά μας μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Κάνουμε συστηματικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η γνώση μόνο για όσες στοιχείων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Διατηρούνται για πάντοτε;

Όχι, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και παιχνίδια, διατηρούνται για απαιτούμενη διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση προέρχεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες διαγράφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη γίνεται για αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και ρυθμιστικούς λόγους.

Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ποια συγκεκριμένα πληροφορίες κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιο λόγο;

Μπορείτε να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή δίνεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η πορεία προϋποθέτει επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.

Η πολιτική διατήρησης λειτουργεί και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των επικοινωνιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της στάθμης της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για λόγους εξέτασης.

Επηρεάζει η εφαρμογή των εξουσιών μου την δυνατότητά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμα;

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο εισόδου, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση παροχών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Αιτία και Εξήγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε πληροφορία που κρατάμε καλύπτει έναν σαφή, νόμιμο και διαφανή λόγο. Ο βασικός λόγος είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επίσης υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις νομικές μας δεσμεύσεις. Αυτές εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήσεις δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες διατηρούμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, π.χ. κατά τη εξέταση πιθανών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας βοηθά να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των καθορισμένων χρονικών περιορισμών και με εκτίμηση στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές διαφορές. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι δεδομένα που συγκεντρώνουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας ξεχωριστός χρονολογικός περίοδος. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό χρηματικών πράξεων, καταβολών και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού συστήματος για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα στοιχεία επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία μηχανήματος, φυλάσσονται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να αυξηθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την επίλυση ορισμένων περιστατικών ασφαλείας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επαφής μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε ειδικές συνθήκες, όπως επίσημη διερεύνηση από οργανισμό ή εκκρεμής δικαστική διαμάχη. Κάθε αύξηση γίνεται με στοιχειοθετημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο διάστημα.

Απρόσβλητη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Το το στάδιο είναι τόσο σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα κορυφαία βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αποκατασταθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή αναλυτικούς στόχους. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι τελική και πλήρης. Τα διαδικασίες ενσωματώνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά στρώματα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη τελείωσε και σημειώθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των εξουσιών που σας εγγυάται ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι πολύ περίπλοκο ή σε περίπτωση που δεχτούμε πολλά αιτήσεις παράλληλα, διατηρούμε το δικαίωμα να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με ειλικρίνεια.